BAJCSY - Elégedettségi kérdőív

Melyik szakrendelőben vagy szakambulancián járt? *

Bajcsy Kórház központi, járóbeteg rendelő
Bajcsy Kórház központi, fekvőbeteg rendelő
Monori Szakrendelő
Gyömrői Szakrendelő
X. kerületi Szakrendelő
XVII. kerületi Szakrendelő

Kötelező kérdés

Mi volt a vizsgálat dátuma és időpontja? *

Dátum

Időpont

Kötelező kérdés

Hogyan érkezett Ön a szakrendelőbe? (több válasz lehetséges) *

Beutalójával
Beutaló nélkül
Visszarendelt betegként
Sürgősségi okból

Kötelező kérdés

Az Intézménybe érkezésekor az Ön fogadásával, útbaigazításával: (több válasz lehetséges)

Elégedett
Nem elégedett, mert az eligazító táblák helye nem megfelelő
Nem elégedett, mert az eligazító táblák nem egyértelműek
Nem elégedett, mert az információs pultnál nem kapott megfelelő tájékoztatást

Amennyiben Ön előjegyzett betegként érkezett, mennyit kellett várnia a helyszínen az előjegyzett időponthoz képest?

30 percen túli várakozás esetén kapott-e információt ennek okáról?

Igen, kielégítőt
Igen, nem kielégítőt
Nem
Egyik sem

Megítélése alapján az ellátása során/alatt:

	Igen	Nem	Változó volt	Nincs válasz
Kapott-e az orvostól tájékoztatást a beavatkozások, vizsgálatok menetéről, hatásairól, várható eredményéről és a beavatkozás esetleges elmaradásából származó következményekről?	IgenKapott-e az orvostól tájékoztatást a beavatkozások, vizsgálatok menetéről, hatásairól, várható eredményéről és a beavatkozás esetleges elmaradásából származó következményekről? Igen	NemKapott-e az orvostól tájékoztatást a beavatkozások, vizsgálatok menetéről, hatásairól, várható eredményéről és a beavatkozás esetleges elmaradásából származó következményekről? Nem	Változó voltKapott-e az orvostól tájékoztatást a beavatkozások, vizsgálatok menetéről, hatásairól, várható eredményéről és a beavatkozás esetleges elmaradásából származó következményekről? Változó volt	Nincs válaszKapott-e az orvostól tájékoztatást a beavatkozások, vizsgálatok menetéről, hatásairól, várható eredményéről és a beavatkozás esetleges elmaradásából származó következményekről? Nincs válasz
Megfelelő volt-e az intimitás biztosítása az orvosi vizsgálatoknál, kezeléseknél és az Önnel történt megbeszéléskor?	IgenMegfelelő volt-e az intimitás biztosítása az orvosi vizsgálatoknál, kezeléseknél és az Önnel történt megbeszéléskor? Igen	NemMegfelelő volt-e az intimitás biztosítása az orvosi vizsgálatoknál, kezeléseknél és az Önnel történt megbeszéléskor? Nem	Változó voltMegfelelő volt-e az intimitás biztosítása az orvosi vizsgálatoknál, kezeléseknél és az Önnel történt megbeszéléskor? Változó volt	Nincs válaszMegfelelő volt-e az intimitás biztosítása az orvosi vizsgálatoknál, kezeléseknél és az Önnel történt megbeszéléskor? Nincs válasz
Mennyire volt érthető az orvosok által adott információ az Ön betegségével, beavatkozásokkal kapcsolatos kérdéseire?	IgenMennyire volt érthető az orvosok által adott információ az Ön betegségével, beavatkozásokkal kapcsolatos kérdéseire? Igen	NemMennyire volt érthető az orvosok által adott információ az Ön betegségével, beavatkozásokkal kapcsolatos kérdéseire? Nem	Változó voltMennyire volt érthető az orvosok által adott információ az Ön betegségével, beavatkozásokkal kapcsolatos kérdéseire? Változó volt	Nincs válaszMennyire volt érthető az orvosok által adott információ az Ön betegségével, beavatkozásokkal kapcsolatos kérdéseire? Nincs válasz
Tájékoztatták az asszisztensek az általunk végzett ápolási tevékenységek, vizsgálatok menetéről?	IgenTájékoztatták az asszisztensek az általunk végzett ápolási tevékenységek, vizsgálatok menetéről? Igen	NemTájékoztatták az asszisztensek az általunk végzett ápolási tevékenységek, vizsgálatok menetéről? Nem	Változó voltTájékoztatták az asszisztensek az általunk végzett ápolási tevékenységek, vizsgálatok menetéről? Változó volt	Nincs válaszTájékoztatták az asszisztensek az általunk végzett ápolási tevékenységek, vizsgálatok menetéről? Nincs válasz
Biztonságban érezte magát a vizsgálatok, beavatkozások során? (személyi és anyagi biztonság)	IgenBiztonságban érezte magát a vizsgálatok, beavatkozások során? (személyi és anyagi biztonság) Igen	NemBiztonságban érezte magát a vizsgálatok, beavatkozások során? (személyi és anyagi biztonság) Nem	Változó voltBiztonságban érezte magát a vizsgálatok, beavatkozások során? (személyi és anyagi biztonság) Változó volt	Nincs válaszBiztonságban érezte magát a vizsgálatok, beavatkozások során? (személyi és anyagi biztonság) Nincs válasz
Megfelelő volt-e a hangnem, kommunikáció az Ön ellátása során?	IgenMegfelelő volt-e a hangnem, kommunikáció az Ön ellátása során? Igen	NemMegfelelő volt-e a hangnem, kommunikáció az Ön ellátása során? Nem	Változó voltMegfelelő volt-e a hangnem, kommunikáció az Ön ellátása során? Változó volt	Nincs válaszMegfelelő volt-e a hangnem, kommunikáció az Ön ellátása során? Nincs válasz

Amennyiben panasszal élt az ellátással kapcsolatban a helyszínen, rögzítésre kerülte a panasz?

Igen
Nem
A helyszínen megoldották a problémámat
Nincs válasz

Hogyan ítéli meg az alábbi személyek munkáját?

	Precíz, figyelmes, lelkiismeretes	Változó	Figyelmetlen, érdektelen	NIncs válasz
Orvos	Precíz, figyelmes, lelkiismeretesOrvos Precíz, figyelmes, lelkiismeretes	VáltozóOrvos Változó	Figyelmetlen, érdektelenOrvos Figyelmetlen, érdektelen	NIncs válaszOrvos NIncs válasz
Ápoló / Asszisztens	Precíz, figyelmes, lelkiismeretesÁpoló / Asszisztens Precíz, figyelmes, lelkiismeretes	VáltozóÁpoló / Asszisztens Változó	Figyelmetlen, érdektelenÁpoló / Asszisztens Figyelmetlen, érdektelen	NIncs válaszÁpoló / Asszisztens NIncs válasz
Adminisztrátor a betegfelvételnél	Precíz, figyelmes, lelkiismeretesAdminisztrátor a betegfelvételnél Precíz, figyelmes, lelkiismeretes	VáltozóAdminisztrátor a betegfelvételnél Változó	Figyelmetlen, érdektelenAdminisztrátor a betegfelvételnél Figyelmetlen, érdektelen	NIncs válaszAdminisztrátor a betegfelvételnél NIncs válasz

Voltak gondjai az alábbi szolgáltatásokkal kapcsolatban?

	Igen	Nem	Nem vettem igénybe	Nincs válasz
telefonon történő elérhetőség	Igentelefonon történő elérhetőség Igen	Nemtelefonon történő elérhetőség Nem	Nem vettem igénybetelefonon történő elérhetőség Nem vettem igénybe	Nincs választelefonon történő elérhetőség Nincs válasz
betegszállítói ülőkocsi igénybevétele	Igenbetegszállítói ülőkocsi igénybevétele Igen	Nembetegszállítói ülőkocsi igénybevétele Nem	Nem vettem igénybebetegszállítói ülőkocsi igénybevétele Nem vettem igénybe	Nincs válaszbetegszállítói ülőkocsi igénybevétele Nincs válasz
felvételi iroda igénybevétele	Igenfelvételi iroda igénybevétele Igen	Nemfelvételi iroda igénybevétele Nem	Nem vettem igénybefelvételi iroda igénybevétele Nem vettem igénybe	Nincs válaszfelvételi iroda igénybevétele Nincs válasz

Mennyire elégedett a Szakrendelő Intézet tisztaságával?

	Elégedett	Részben elégedett	Nem elégedett	Nincs válasz
Rendelők, kezelők tisztaságával	ElégedettRendelők, kezelők tisztaságával Elégedett	Részben elégedettRendelők, kezelők tisztaságával Részben elégedett	Nem elégedettRendelők, kezelők tisztaságával Nem elégedett	Nincs válaszRendelők, kezelők tisztaságával Nincs válasz
Mellékhelyiség tisztaságával	ElégedettMellékhelyiség tisztaságával Elégedett	Részben elégedettMellékhelyiség tisztaságával Részben elégedett	Nem elégedettMellékhelyiség tisztaságával Nem elégedett	Nincs válaszMellékhelyiség tisztaságával Nincs válasz
Folyosók, lift, lépcsőház tisztaságával	ElégedettFolyosók, lift, lépcsőház tisztaságával Elégedett	Részben elégedettFolyosók, lift, lépcsőház tisztaságával Részben elégedett	Nem elégedettFolyosók, lift, lépcsőház tisztaságával Nem elégedett	Nincs válaszFolyosók, lift, lépcsőház tisztaságával Nincs válasz

Minden tapasztalatát figyelembe véve ajánlaná a Szakrendelő Intézetet barátainak, ismerőseinek?

Igen
Nem
Nem, mert...
Nincs válasz

Kérjük, írja le amennyiben egyéb észrevétele, javaslata van!